SYARAT DAN KETENTUAN
KONSORSIUM B2B (SERIES GROUP TOUR)
BERLAKU MULAI 1MAR 2026 - UFN
1. Ketentuan Umum
1. Program Series Group Tour merupakan konsorsium B2B yang terdiri atas gabungan beberapa biro perjalanan dari seluruh Indonesia.
2. Sistem reservasi menggunakan prinsip first come, first served.
Peserta yang telah menyatakan konfirmasi keikutsertaan wajib melakukan pembayaran uang muka (Down Payment/DP) sesuai nominal yang ditetapkan pada masing-masing series serta melampirkan salinan paspor yang masih berlaku minimal 6 (enam) bulan sejak tanggal kepulangan. Apabila terdapat penambahan atau revisi nama pada halaman 4–5 paspor, wajib dilampirkan pula.
Konfirmasi keikutsertaan akan diberikan setelah pembayaran DP diterima dan konfirmasi pemesanan telah dilakukan.

Peserta yang belum melakukan pembayaran DP sewaktu-waktu dapat tergeser oleh peserta lain yang telah melakukan pembayaran DP. Pembayaran DP yang kurang dari ketentuan dapat menyebabkan pembatalan sepihak tanpa pengembalian dana.
________________________________________
2. Perubahan Nama
Beberapa maskapai penerbangan tidak memperkenankan perubahan nama. Permohonan perubahan nama bersifat pengajuan dan bergantung pada kebijakan maskapai serta sistem reservasi. Apabila perubahan tidak dapat dilakukan, maka mengacu pada kebijakan pembatalan karena alasan pribadi (own reason).
Nama tambahan pada halaman ke-4 paspor (jika ada) wajib dilampirkan saat pemesanan. Apabila terjadi penolakan pada saat proses check-in atau imigrasi akibat ketidaksesuaian nama antara tiket dan paspor, maka pihak penyelenggara tidak bertanggung jawab atas penolakan tersebut
________________________________________
3. Ketentuan Usia dan Kondisi Khusus
1. Peserta berusia di atas 69 tahun dan/atau memiliki keterbatasan fisik maupun mental wajib didampingi oleh pendamping.
2. Peserta berusia di atas 69 tahun wajib membayarkan premi tambahan untuk asuransi perjalanan yang telah termasuk dalam paket dan jumlah manfaat dapat berbeda sesuai dengan kebijakan penyedia jasa asuransi.
________________________________________
4. Harga dan Ketentuan Biaya
1. Harga tour bersifat all-in (termasuk pajak internasional).
2. Tarif dasar mengikat setelah pembayaran DP diterima.
3. Komponen airport tax internasional, tipping, dan visa dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, mengikuti kondisi yang berlaku (antara lain perubahan kurs, kenaikan fuel surcharge, dan kebijakan maskapai), khususnya sebelum keberangkatan atau sebelum tiket diterbitkan.
4. Sebelum pembayaran DP dilakukan, harga dasar tour dapat berubah sewaktu-waktu.
________________________________________
5. Ketentuan Pembayaran
Low Season
● Deposit: Saat pendaftaran
● Pelunasan untuk rute Asia Tanpa Visa: Maksimal H-15 sebelum keberangkatan
● Pelunasan untuk rute Asia dengan Visa: Maksimal H-23 sebelum keberangkatan
● Pelunasan untuk rute Australia dan Eropa: Maksimal H-31 sebelum keberangkatan
Peak Season (Lebaran/Tahun Baru)
● Deposit: Saat pendaftaran
● Pelunasan Rute Asia: Maksimal H-25 sebelum keberangkatan
● Pelunasan Rute Australia atau Eropa: Maksimal H-31 sebelum keberangkatan
Ketentuan tempo pelunasan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan kebutuhan.
________________________________________
6. Penerbitan Tiket
1. Tiket tidak dapat menunggu hasil visa. Pengajuan dokumen visa harap dilakukan sesegera mungkin setelah dilakukannya pendaftaran
2. Pihak penyelenggara berhak menerbitkan tiket sebelum batas waktu pelunasan sesuai kebutuhan atau time limit maskapai.
________________________________________
7. Keterlambatan Pembayaran
Keterlambatan pembayaran dapat dikenakan sanksi berupa pembatalan kursi tanpa pengembalian dana. Peserta tour atau travel agen tetap wajib membayarkan biaya tour yang telah timbul sesuai ketetapan wholesaler dan tidak dapat diganggu gugat.
________________________________________
8. Kebijakan Pembatalan (Refund Policy)
A. Pembatalan karena Alasan Pribadi (Own Reason)
● Setelah pembayaran DP: DP hangus.
● Setelah pelunasan atau melewati batas waktu pelunasan: seluruh dana yang telah dibayarkan hangus atau mengikuti tagihan sesuai tempo waktu.
B. Pembatalan akibat Visa Ditolak atau Alasan Medis (dengan bukti medis resmi, dan dikecualikan untuk penyakit psikologis/psikiatri/kronik/geriatri)
Rute Asia
● Lebih dari 35 hari sebelum keberangkatan: 50% DP hangus (sesuai nominal deposit seharusnya).
● 28–34 hari sebelum keberangkatan: 100% DP hangus.
● 22–27 hari sebelum keberangkatan: Refund 30% dari biaya tour.
● 9–21 hari sebelum keberangkatan: Refund 20% dari biaya tour.
● 1–8 hari sebelum keberangkatan: Refund 10% dari biaya tour.
Rute Eropa/Australia
● Lebih dari 50 hari sebelum keberangkatan: 50% DP hangus (sesuai nominal deposit seharusnya).
● 46–49hari sebelum keberangkatan: 100% DP hangus.
● 30–45 hari sebelum keberangkatan: Refund 30% dari biaya tour.
● 20–29 hari sebelum keberangkatan: Refund 20% dari biaya tour.
● 15–19 hari sebelum keberangkatan: Refund 10% dari biaya tour.

Kebijakan fixed refund amount untuk kasus visa ditolak berlaku dengan proses pengembalian maksimal 20 (dua puluh) hari kerja sejak tanggal pengajuan melalui formulir yang telah disediakan.
Kebijakan refund ini dapat tidak berlaku untuk penerbangan tour dengan charter flight ataupun vendor khusus ataupun paket tour yang memiliki kebijakan khusus dari airlines terkait.
________________________________________
9. Force Majeure
Pembatalan akibat keadaan kahar (force majeure), termasuk pandemi dengan travel warning resmi atau bencana alam besar yang menyebabkan perjalanan tidak memungkinkan, akan mengikuti kebijakan lanjutan dari wholesaler penyelenggara.
Penyedia Konsorsium tidak bertanggung jawab atas keadaan kahar (force majeure) yang terjadi, seperti banjir, gempa bumi, dan lain-lainnya diluar kuasa penyedia perjalanan.
________________________________________
10. Ketentuan Refund Tambahan
1. Permohonan banding nominal refund hanya dapat diajukan maksimal 15 (lima belas) hari sejak nominal ditetapkan melalui email resmi. Keputusan bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat.
2. Tipping dikembalikan penuh untuk pembatalan di atas 7 (tujuh) hari sebelum keberangkatan.
3. Biaya visa yang telah diajukan tidak dapat dikembalikan.
4. Maskapai tertentu, seperti: AirAsia, Batik air dan maskapai lainnya, deposit tidak dapat dikembalikan dengan alasan apa pun, termasuk meninggal dunia maupun kecelakaan, dan medis.
5. Pengembalian dana secara penuh diberikan apabila konsorsium tidak memenuhi kuota minimum keberangkatan.
________________________________________
11. Ketentuan Keimigrasian
1. Penolakan atau keterlambatan penerbitan visa bukan merupakan tanggung jawab penyelenggara.
2. Tidak ada pengembalian dana apabila peserta tidak dapat melewati proses imigrasi atau terbukti melakukan pelanggaran hukum, pemalsuan dokumen, atau berpotensi melanggar peraturan keimigrasian baik di negara asal maupun negara tujuan.
3. Wholesaler berhak menolak memberangkatkan peserta yang berpotensi menjadi illegal stayer atau melakukan pelanggaran hukum.
4. Wholesaler tidak berkewajiban menjamin peserta dalam proses keimigrasian dan berhak menolak apabila diminta oleh pihak imigrasi setempat.
________________________________________
12. Perubahan Jadwal dan Ketentuan Operasional
1. Jadwal tour, hotel, maupun maskapai dapat berubah sewaktu-waktu demi kenyamanan peserta sesuai kebijakan wholesaler.
2. Jadwal penerbangan, terutama penerbangan transit, dapat berubah mengikuti kebijakan maskapai atau pertimbangan konektivitas penerbangan.
3. Apabila jumlah peserta kurang dari kuota minimum, group tetap dapat diberangkatkan tanpa tour leader dan akan mendapatkan asistensi secara virtual tanpa pemberitahuan sebelumnya.
________________________________________
13. Ketentuan Khusus
1. Pemindahan ke group series berikutnya (tidak berlaku untuk periode peak season) mengikuti harga tertinggi, maksimal 60 (enam puluh) hari dari tanggal keberangkatan, tanpa perubahan status group. Setelah pengajuan visa group dilakukan, perubahan keberangkatan tidak diperkenankan.
2. Untuk pengajuan Visa Group Korea/China, penyelenggara berhak menilai kelayakan peserta. Apabila tidak memenuhi syarat dan peserta mengundurkan diri dari pengajuan visa individual, maka dianggap sebagai pembatalan karena alasan pribadi (own reason).
3. Paket tour yang mencantumkan kunjungan ke toko tertentu (shopping stop) mewajibkan peserta mengikuti kunjungan tersebut. Apabila tidak, akan dikenakan biaya penalti yang bersifat wajib.
________________________________________
14. Asuransi Perjalanan
1. Polis asuransi perjalanan yang termasuk dalam paket tour merupakan asuransi perjalanan group atas nama PT Indah Tamasya Sentosa yang bertindak untuk dan atas nama tertanggung.
2. Seluruh keputusan terkait klaim asuransi merupakan kewenangan pihak asuransi atau pihak ketiga dan bersifat final serta tidak dapat diganggu gugat.
3. Atas setiap klaim biaya pertanggungan asuransi, PT Indah Tamasya Sentosa berhak melakukan pemotongan biaya administrasi sesuai dengan kebutuhan dalam proses klaim dan ketentuan manajemen.

Harga Termasuk
● Tiket International by Air China, Economy termasuk taxes internasional (Ticket Group Fixed Date & No Extend)
● Bagasi sesuai dengan ketentuan Airlines
● Akomodasi hotel *3 atau *4 local / similar (Twin/Triple)
● Transportasi bus Pariwisata & tiket masuk objek wisata
● Acara Tour & makan sesuai program paket tour diatas
● Mineral Water 01 Botol Per Hari
● Tour Leader
● Travel Kits (Luggage Tag)
● Travel Insurance sampai usia 82 tahun

Harga Tidak Termasuk
● Visa Group China Rp 1.000.000 (*Ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu dari kedutaan besar China)
● Visa Single China Rp 1.100.000 (*Ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu dari kedutaan besar China)
● Tipping Tour Leader, Local Guide, Driver: Rp 1.000.000/Pax
● Tips Porter Hotel, Mini Bar, Laundry, Telp, Kelebihan bagasi dll.
● PPN 1,1%

OPTIONAL:
Rental Wifi Portable / SIM card

HARI 01: JAKARTA – DEPARTURE (X)
Malam hari berkumpul di bandara Soekarno Hatta untuk persiapan penerbangan menuju Beijing dengan maskapai Air China.
Bermalam di Pesawat

HARI 02: DEPARTURE – BEIJING CITY TOUR (MEALS ON BOARD, MAKAN SIANG, MAKAN MALAM)
CGK (00.05) – PEK (07.55) by CA 978
Sesampainya di Beijing, disambut oleh guide lokal yang ramah dan langsung diantar menuju Juyongguan Great Wall, salah satu bagian dari tembok China yang terkenal dengan bentang pegunungan. Dilanjutkan menuju Beijing National Stadium, stadium yang digunakan dalam rangka acara Olimpiade 2008. Disini kita dapat berfoto di Bird’s Nest (photo stop) dan Water Cube National Aquatics Center (photo stop), stadium yang terkenal dengan arsitektur yang unik. Lalu berbelanja di Foot Massage dan Baoshutang serta mengunjungi Xiushui Building, pusat perbelanjaan yang terkenal dengan produk fashion yang murah meriah. Makan malam menu khas Tiongkok yaitu Bebek Peking, setelah itu kita akan diantar ke hotel untuk check in dan beristirahat.
Menginap di Hotel *3 atau *4 local / similar

HARI 03: UNIVERSAL STUDIO BEIJING (MAKAN PAGI)
Sarapan pagi di hotel. Hari ini kita akan diantar menuju Universal Studio Beijing, taman hiburan bermerek Universal dengan berbagai macam wahana yang menyenangkan. Disini kita dapat bermain di Harry Potter and the Forbidden Journey, Transformers: Battle for the AllSpark, Despicable Me Minion Mayhem, Kung Fu Panda Journey of the Dragon Warrior, dan masih banyak lagi. Setelah puas bermain, kembali ke hotel dan beristirahat.
Menginap di Hotel *3 atau *4 local / similar

HARI 04: BEIJING – SUZHOU (MAKAN PAGI, MAKAN MALAM)
Sarapan pagi di hotel. Kita akan menaiki bullet train menuju Suzhou, kota yang dikenal sebagai Venice of the East. Sesampainya di Suzhou, kita akan menyusuri Shantang Street, kawasan kanal dan bangunan tradisional yang penuh pesona. Kemudian mengunjungi Jinji Lake untuk menikmati pemandangan modern Suzhou dan danau. Terakhir, mengunjungi Latex Shop dan Silk Market sebelum check in hotel dan beristirahat.
Menginap di Hotel *3 atau *4 local / similar

HARI 05: SUZHOU – HANGZHOU (MAKAN PAGI, MAKAN SIANG, MAKAN MALAM)
Sarapan pagi di hotel. Kita akan diantar menuju Hangzhou dan mengunjungi West Lake (termasuk kapal), danau air tawar alami yang dikelilingi oleh perbukitan hijau dan pohon willow. Dilanjutkan mengunjungi Yue Fei Temple, kuil yang dibangun untuk menghormati salah satu pahlawan dinasti China, Yue Fei. Kemudian berbelanja di Jewelry Shop dan diakhiri dengan menikmati suasana malam di Hefang Street yang penuh dengan toko warisan budaya dan kuliner. Kita akan makan malam makanan khas China, Beggar Chicken sebelum check in hotel dan beristirahat.
Menginap di Hotel *3 atau *4 local / similar

HARI 06: HANGZHOU – WUZHEN – SHANGHAI (MAKAN PAGI, MAKAN SIANG)
Sarapan pagi di hotel. Perjalanan hari ini dimulai dengan mengunjungi Tea Garden dan Wuzhen Water Town, sebuah kota air kuno yang berusia lebih dari 1.300 tahun. Perjalanan dilanjutkan menuju Shanghai dan berfoto di TV Tower (photo stop), landmark ikonik kota Shanghai. Kemudian kita dapat berbelanja di Nanjing Road, pusat perbelanjaan yang terkenal di Shanghai. Kita juga akan mengunjungi The Bund, kawasan tepi Sungai Huangpu dengan pemandangan gedung berarsitektur Eropa sebelum check in hotel dan beristirahat.
Menginap di Hotel *3 atau *4 local / similar

HARI 07: SHANGHAI DISNEYLAND (MAKAN PAGI)
Sarapan pagi di hotel. Hari ini kita akan diantar menuju Shanghai Disneyland, pusat permainan terbesar dan menawarkan berbagai macam wahana seperti Alice in Wonderland Maze, Dumbo the Flying Elephant, Pirates of the Caribbean: Battle for the Sunken Treasure. Setelah puas bermain, kita akan diantar kembali ke hotel untuk beristirahat.
Menginap di Hotel *3 atau *4 local / similar

HARI 08: SHANGHAI – JAKARTA (MAKAN PAGI, MEALS ON BOARD)
SHA (11.05) – PEK (13.35) by CA 1508
& PEK (15.40) – CGK (22.30) by CA 977
Sarapan pagi di hotel. Kita akan diantar ke bandara untuk penerbangan kembali ke Indonesia. Tiba di Jakarta dan berakhirlah tour yang menyenangkan ini. Sampai jumpa di tour selanjutnya bersama kami!